Pitanje u vezi allianz osiguranja.

[Nina321]

U 6. mjesecu ove godine poštom mi je došlo rješenje od allianz osiguranja da mi je polica životnog osiguranja u preplati (a ugovor o životnom osiguranju je ukinut pred godinu i par mjeseci). U tom dopisu je pisalo da imam pravo ili obnoviti policu životnog osiguranja ili dobiti iznos te preplate. Drugi dan sam otišla u upravu osiguranja vidjeti o čemu se radi. Djelatniku sam naglasila da mi je ugovor raskinut... On mi je pokazao dokument na kojem je pisalo da mi je fina uzela 1800kn i da mi je racun u blokadi (a to se i dogodilo oko tjedan dana prije) i pitao da li mi je račun bio blokiran tad i tad. Objasnio mi je da imam pravo na povrat tog novca, 1807kn je bio iznos duga prema fini a na papiru je pisalo da je iznos 'preplate' 2010,16kn. Ništa mi nije bilo jasno i zamolila sam ga da još jednom provjeri. Otišao je kod šefice i kad se vratio rekao je da je sve u redu i tražio me kopiju osobne i bankovne kartice. Uplatili su novac za nekoliko dana. I sada, 2 mjeseca kasnije zove me sasvim drugi agent da su njemu rekli da se tu radi o greški i da moram vratiti novce što prije jer su ti novci trebali ići nekoj drugoj ženi... Nikakvo rješenje mi nije došlo poštom, niti e-mail, samo taj poziv. Molim za savjet...hvala.