Hotel želi naplatiti otkazivanje rezervacije

[Baksuzka]

Lijep pozdrav svima i unaprijed hvala.

Mjesec dana nakon rezerviranja hotela i 10 dana prije check-ina obavjestim hotel u Italiji da zelim otkazati rezervaciju uslijed zdravstvenog stanja jednog od roditelja.Na pitanje da mi odgode istu za drugi datum ili otkazu za nizi iznos od onog koji traze(100% iznosa cca 1000€) kazu da to nisu u mogucnosti ukoliko ne popune moj stari termin i da u rezervaciji postoji klauza o prekidu rezervacije tj rok koji sam prekoracila za besplatno otkazivanje.

Zanima ne buduci da su trazili pri rezervaciji podatke kartice,dali mi isti mogu sjesti na racun iako je kartica prijavljena kao izgubljena.

S racuna nisu povucena ni rezervirana sredstva.

Ponudila sam im da platim dvije noci umjesto 6 al na to ne pristaju.

Putno osiguranje nisan uplatila u vrijeme zakazivanja rezervacije,obicno ga uplatim nekoliko dana prije pocetka puta.

Dali netko ima iskustva s ovakvim situacijama i dali postoji i kolika mogucnost da prodaju moj dug?

 

Hvala,lijep pozdrav