Povrat novca zbog prekida korištenja usluge

[Wolfenstein]

Poštovani

 

radim u tvrtci koja se bavi iznajmljivanjem jedrilica. Imamo slijedeći slučaj:

Posada od 2 osobe je iznajmila četverokabinski brod za 7 dana. Kapacitet broda je 10 osoba. Slijedom događaja nismo mogli predati gostima taj brod , već smo im dali zamjenski , noviji 2 godine, ali s 3 kabine , za 8 osoba.

Također smo im vratili novac za obaveznu uslugu čišćenja.

 

Gost je nakon kombiniranja i premišljanja pristao , te je preuzeo brod te ga koristio od subote popodne do ponedjeljka ujutro.

 

U međuvremenu je gost preko svoje agencije pronašao veći brod te nas obavijestio da će napustiti brod koji trenutačno koristi. To je učinio samovoljno u ponedjeljak ujutro.

 

Sad agencija traži od nas povrat ukupnog iznosa koji smo primili za najam broda, plus njihovu proviziju.

 

Molim da mi objasnite , da li gost ima pravo na povrat novca, te u kojem iznosu.

 

Unaprijed hvala

[bovu]

to što su prihvatili zamjensko plovilo i isto koristilo

je kao da su potpisali aneks ugovora .

vračanjem plovila (tj.napuštanjem ) prije isteka ugovora oni su prekršili ugovor i nemaju pravo na povrat uplaćenog iznosa.