Kvar na automobilu koji je pod garancijom

[veki1987]

Pozdrav.

Molim Vas ako može pomoć.Imam novi auto koji je još uvijek pod garancijom.Skoro pa od kupovine auta primjetio sam čudan zvuk koji dolazi iz motora.Bio sam u lokalnom servisu u Rijeci 10ak puta a i u glavnom servisu u Zagrebu 3 puta.Do danas mi nije problem riješen.

Jučer sam išao na stavljanje novog software-a ali ništa nije pomoglo,kako mi je već prekipilo hoću samo ostaviti auto u servisu dok ga ne poprave,ili ako to ne mogu nek mi daju drugi auto.

Mene zanima,što trebam napraviti sve prije predaje auta u servis?

Da li mi trebaju kakvi posebni dokumenti za reklamaciju,i da li mi treba odvjetnik koji će to sve nadzirati?

 

Hvala puno.

[pip]

U pogledu odvjetnika, on uvijek dobro dođe. Ovdje se radi o jamstvu za ispravnost prodane stvari za koju je odgovoran proizvođač i prodavatelj automobila. Zakon o obveznim odnosima čl. 423. kaže : Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.

 

ukoliko proivzođač/prodavatelj iz nekog razloga nebi htjeli ispuniti svoju obvezu zakon daje pravo na raskid ugovora :

Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

(pod štetom se misli da štetu koja je pretrpljena zbog nedostatka)

 

nadam se da sam pomogao

[veki1987]

Hvala Vam puno Pip.

Ovo što piše razumni rok,o koliko se to dana može raditi,je li to 45 dana?

[bovu]

ali prvo moraš pismeno (preporučeno i sa povratnicom ) prodavatelja obavjestiti o kvaru

tražiti da se kvar otkloni ili da se proizvod zamjeni ispravnim.

bez pismenog traga niš .blabla bla bez svjedoka.

 

dobro bi bilo da proučiš Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima

uređeno: 25. srpanj 2012. od bovu

[veki1987]

Hvala puno,tako ću i napraviti prvo!