Kvar na internetu

[Nedefinirana]

Poštovani!

 

Moji problemi počinju 17.07.2015 projavljivanjem kvara na internetu i telefonu. To koristim preko T-coma jer jedino oni imaju pristup područku gdje stanujem. Tek iz trećeg prijavljivanja kvara (navečer) oni mi kažu da će napisati tehničarima nalog za pregled kvara na mojoj tel. liniji. Nakon 2-3 dana opet zovem pa mi kažu da je na mome području otklon kvara 7-10 dana. uU sljedećim danima sam više puta zvao i pitao da mi reču koja je situacija sa kvarom, da bi svaki dan bio drugačiji odgovor :

-moraju promjeniti kabel cca 300 metara

- greška je u centrali

- nemogu zamjeniti kabel jer ine preko privatnog terena pa trebaju odobrenje vlasnika

- vama je večeras u 20.00 sati tek rok od 7-10 dana i do tada će popraviti

- tehničari naporno rade (dođo oko9.00 a otiđu iza 12.00, cca 3sata)

- moraju nabaviti kabel za kojeg su mi 5 dana prije rekli da su ga zamjenili

-evo napisati čemo požurnicu tehničarima

- tehničari će odmah izići na teren

 

i tako svaki dan novi odgovori ali bez popravka , nitko da da konkretan odgovor, niti da nazove, nego ako ja ne zovem nitko se nebi ni sjetio.

 

Zaboravio sam reći da živim u turističkom naselju i da sam iznajmljivač. Moji gosti su mi se tužili agenciji i dobio sam opasku da nema interneta, jer 7 dana koliko su bili nisu imali internet u apartmanu. Moji susjedi su se isto tužili ali oni imaju barem nekakav signal za razliku od mene.

Interesira me imam li pravo na oštetu jer kvar nije popravljen u 10 dana koliki je njihov rok. Danas je već12 dan i još nije popravljeno. Na koji način mogu tražiti oštetu, mislim da su mi dužni na nekakvu naknadu.

 

Molim vas za odgovor jer stvarno neznam što napraviti, Hvala

[Mrljavac]

Nećete moći ostvariti pravo na odštetu samo zbog trenutnog nedostatka internetske veze.

 

A gosti, uvijek će naći nekakav razlog da se za nešto žale.