transakcije bez autorizacije

[Robert Pihir]

Poštovani,

Prije 6 godina sam zbog realizacije kredita morao zatvoriti postojeći(u drugoj banci) za koji sam zatražio Pismo namjere koje sam platio i dobio ovjereno.Kod isplate odobrenog kredita banka uplaćuje po Pismu namjere zatraženi iznos sporne banke i ostatak mi isplaćuje u gotovini.Nakon par dana odlazim po potvrdu o zatvaranju starog kredita u banku gdje mi priopćuju da mi ne mogu izdati potvrdu jer sam dužan još cca 2000kn.Na moje pitanje kako mogu biti dužan kada su mi oni izdali Pismo namjere tj. iznos koji zatvara kredit,rekli su mi kako je „jedna gospođa“ greškom uplatila anuitet(ili više) na moj broj kredita,te da su joj oni u međuvremenu vratili uplaćene novce.Na moj upit da mi daju na uvid sve te transakcije u protivnom ne želim platiti,rekli su mi da moram pisat „reklamaciju“,koju sam uredno sljedeći dan napisao i predao po uputi na šalteru,gdje su mi na moj upit što dalje rekli da čekam da će mi se netko javiti.Prošlo je naravno duže vrijeme,kada mi je stigla prva opomena za neplaćenu ratu uz kontakt osobu kojoj se mogu javiti.Nakon telefonskog razgovora sa gospođom zamolila me da joj cijeli slučaj pošaljem napismeno preporučeno u banku i da će ona dalje to riješavati.Kako opomene nisu prestale pristizati poštom,ponovo sam kontaktirao dotičnu gospođu,koja mi je rekla kako se opomene šalju „automatski“ i da se ne obazirem na njih.Nakon nekog vremena su prestale dolazit i opomene.Međutim,neki dan mi je stigla ponuda da jednokratno uplatim 460eura+40kn javni bilježnik,pa će mi se dug poništit(1461eur),uz objašnjenje kako nisu prihvatili prijevremenu isplatu kredita jer nemam potpisani zahtijev za zatvaranje kredita,zbog citiram „u trenutku kada ste zatvarali kredit greškom Splitske banke na Vaš kredit je uplaćeno dva puta i to iznosi 271,50 eur i 272,25 eur“ .I da je spomenute iznose računovodstvo banke vratilo „pravom uplatitelju“ dan nakon moje uplate po pismu namjere...

1.dali je banka postupila po zakonu obavljajući transakciju(isplatu) sa mog kreditnog računa bez moje autorizacije

2.dali sam dužan uplatiti traženi iznos iako mi nije specificirano što plaćam nagodbom od 460eura

3.kome se mogu obratiti za eventualnu pravnu pomoć u slučaju da banka pokrene tužbu

Unaprijed hvala