B-net greška

[roberthudi]

Poštovani,

 

Od 1.08.2016. korisnici smo B-net usluge nakon što smo 2 godine bili na "Amisu" sa kojim nije bilo nikakvih problema i nismo kasnili sa plačanjima računa niti jedan dan.

Nakon što su prošla tri mjeseca za 0kn , nakon toga smo čekali račun koji nikako da stigne.

Ono šta je stiglo je bilo isključivanje svih usluga (internet, TV) sa njihove strane bez ikakvog upozorenja.

Nakon što smo ih kontaktirali ispada da smo dužni 562kn, te smo utvrdili da su oni upisali pogrešnu adresu u ugovoru.

Kažu oni treba im 15 dana da to riješe...

Interesantno što su majstora za uključenje poslali na ispravnu adresu, a račune na sasvim drugu i sad smo kao mi krivi.

Kako se sad postaviti na ovaj problem?

Hvala unaprijed na savjetu.

[Ruby_Danderfluff]

ako još nije protekao rok, prigovoriti računu prema uputi na računu. pozvati se na sve ovo što ovdje pišete. ako ste dužni platiti, platite, ali tražite naknadu štete radi isključenja svih usluga jer se ne ponašaju sukladno sklopljenom ugovoru.

[roberthudi]

hvala na odgovoru, danas se čuli sa njima, uključit će sve, te čim primimo račune koji su tko zna gdje završili tražit ćemo naknadu štete (živaca)...prošao sam to već prije sa T-com-om, ali sve je to isto....

[seaman33]

Zašto na stranici moj.bnet.hr ne aktivirate online račun i tamo imate kontrolu svi troškova. Tako vam se računi ne mogu zagubiti i da ih poštar npr. ubaci u krivi sandučić.