Telemach - dug iz 2002 god

[GoldMar]

Poštovani,

 

Prijatelj je kupio mobilni uređaj sa pretplatnickim ugovorom. U poslovnici Telemacha provjerili su normalno osobne podatke i potvrdili da nema nikakvog dugovanja prema njima te je sklopio ugovor na 2 godine.. Da bi mu dosao prvi racun u kojem je osim iznosa koji je naveden u ugovoru, navedeno i dugovanje iz 2002 godine. 

Kako je to moguce? 

Podrška ne pruza previse informacija i samo ga prespaju te su rekli da moze uputiti zalbu, ima li netko primjer zalbe?? adresu ma koju poslati to uopce? 

 

Unaprijed zahvalni

 

Lp

[Borbena7]

prije 9 sati , GoldMar je napisao:

Da bi mu dosao prvi racun u kojem je osim iznosa koji je naveden u ugovoru, navedeno i dugovanje iz 2002 godine. 

Da li je taj iznos naznačen na jednoj uplatnici kao skupno dugovanje ili? Da li je uopće Tele2 bio u RH 2002.?

prije 9 sati , GoldMar je napisao:

dugovanje iz 2002 godine

Postoji li kakvo staro dugovanje?

[GoldMar]

Ovako... On nije bio siguran dali je "nekad davno" dok je bio tele 2 dali je ostao neki dug. Pa je isao u poslovnicu provjeriti i rekli su da nema nikakvo dugovanje i tako i sklopili novi ugovor. Siguran sam da nebi mogao uopce dobiti drugi uređaj niti ugovor da je u njihovom sustavu pisalo da duguje. U Opcim uvjetima poslovanja upravo je to i navedeno kao razlog zbog kojeg odbijaju novi zahtjev. 

Na uplatnici pise iznos za mjesecnu naknadu koja je ugovorena i na kraju racuna "dug po predhodnim razdobljima" cca 300€ 

 

Sto nam preostaje? Pisanje prigovora, kako bi dobili tocne informacije od kad je dug uopce??  Doma mu nisu dolazile opomene ni tome slicno. 

 

[Borbena7]

prije 1 sat , GoldMar je napisao:

Siguran sam da nebi mogao uopce dobiti drugi uređaj niti ugovor da je u njihovom sustavu pisalo da duguje.

Nemojte biti tako sigurni, jer prema navedenom radi se o dugovanju koje su ustupili.

prije 1 sat , GoldMar je napisao:

Na uplatnici pise iznos za mjesecnu naknadu koja je ugovorena i na kraju racuna "dug po predhodnim razdobljima" cca 300€

Neka plati mjesečnu naknadu,  a ovu obavijest o starom dugovanju neka ignorira.

prije 1 sat , GoldMar je napisao:

Sto nam preostaje? Pisanje prigovora, kako bi dobili tocne informacije od kad je dug uopce??  Doma mu nisu dolazile opomene ni tome slicno. 

Ignorirati.