zaštita potrošača: auto oštećen na servisu

[CarlaC]

Šteta nije velika, oko 1000 kn, pa me zanima da li se isplati tužiti.

Svakako ću serviseru poslati opomenu pred tužbu s kopijom računa za popravak automobila.

 

Evo što se dogodilo:

Odvezli smo Limenka na redovan servis prije tehničkog. Na servisu su, među ostalim, skidali plastiku sa tzv. vjertobranskog stakla. Servis smo uredno platili i auto odveli, ali je ODMAH u prvoj vožnji počelo pucati vjetrobransko staklo, i to od ruba prema sredini, točnije od onog mjesta dolje gdje se spaja s plastikom.

 

Odmah smo auto vratili u servis, gdje je i ostao cijelu noć. Međutim, vlasnik tvrdi da nije njegova greška i ne želi platiti popravak.

Na kraju smo sami platili zamjenu stakla u neovisnoj radnji. Čovjek tamo tvrdi da je serviser kriv, jer je puklo uslijed nestručnog skidanja plastike.

 

Imam nekoliko pitanja:

1. Skriveni nedostaci, radi li se ovdje o tome?

2. Jesmo li u roku i na pravi način prijavili štetu?

3. Kakva je odgovornost servisera u ovom slučaju? Objektivna ili subjektivna po načelu presumirane krivnje (po meni je ovo drugo)

4. Pravni izvori: ZOO i Zakon o zaštiti potrošača, ima li još štogod korisno?

5. Ima li smisla ovo prijavljivati nadležim tijelima, npr. D. Inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača?

 

Lp