iPhone uredaj s aktivacijom

[DFurka]

Pozdrav!

U posjedu sam uredaja iPhone za koji posjedujem racun. Obzirom da se ne mogu sjetiti detalja koje sam ispunio prilikom registracije na samom uredaju, samim time uredaj vise nije moguce aktivirati jer je povezan s mojom email adresom te ga ne mogu resetirati. Znaci, uredaj je ispravan, no nije ga moguce upotrijebiti do uklanjanja te aktivacije. Javio sam se sluzbi za korisnike Apple koja ukoliko posjedujete originalni racun, treba iskljuciti tu opciju zakljucavanja. Oni to uporno odbijaju te ne navode nikakve razloge zasto.

Drugim rijecima, kao da imate auto za koji znate da je ispravan, ali nemate kljuc, a proizvodac vam ne zeli dati novi kljuc iako posjedujete originalni racun automobila.

Mene zanima kako se i kome moze uputiti prituzba te tko moze zastititi moja prava kao potrosaca.

 

Hvala i pozdrav!

[DFurka]

Prije 8 minuta, DFurka je napisao:

Pozdrav!

U posjedu sam uredaja iPhone za koji posjedujem racun. Obzirom da se ne mogu sjetiti detalja koje sam ispunio prilikom registracije na samom uredaju, samim time uredaj vise nije moguce aktivirati jer je povezan s mojom email adresom te ga ne mogu resetirati. Znaci, uredaj je ispravan, no nije ga moguce upotrijebiti do uklanjanja te aktivacije. Javio sam se sluzbi za korisnike Apple koja ukoliko posjedujete originalni racun, treba iskljuciti tu opciju zakljucavanja. Oni to uporno odbijaju te ne navode nikakve razloge zasto.

Drugim rijecima, kao da imate auto za koji znate da je ispravan, ali nemate kljuc, a proizvodac vam ne zeli dati novi kljuc iako posjedujete originalni racun automobila.

Mene zanima kako se i kome moze uputiti prituzba te tko moze zastititi moja prava kao potrosaca.

 

Hvala i pozdrav!

Jos jedna napomena, uredaj je kupljen u Hrvatskom Telekomu.

[Ruby_Danderfluff]

ovo nude na svojoj stranici kao opciju: https://support.apple.com/en-us/HT204306

[DFurka]

prije 5 sati , Ruby_Danderfluff je napisao:

ovo nude na svojoj stranici kao opciju: https://support.apple.com/en-us/HT204306

To sve znam, no ovdje se ne radi o brisanju uredaja vec o uklanjanju aktivacije. U slucaju da je ta aktivacija aktivna, ne moze se aktivirati telefon bez tih podataka. Znaci, potpuno ispravan auto, cist i opran, bez kljuca. S racunom.