Nije ti nitko dužan, jer potpora nije automatski određena apsolutno svima, nego onima koji pod određenim uvjetima podnesu zahtjev, a jedan od tih uvjeta je i rok.
Dokaz bi bio npr. skrinšot ekrana na kojem bi se vidjela greška njihovog sustava, a ako je greška telekoma i njihovog signala, onda možeš tužiti njih.
Što se tiče tužbe, uvijek možeš tužiti bilo koga za bilo što, ali rezultat ovisi o činjenicama i dokazima. Oni trenutno imaju dokaz da nisi podnio zahtjev u roku, a ti bi trebao prezentirati dokaz zašto bi to bila njihova krivnja.
Od usmene komunikacije s njima nemaš ništa, ali možeš im poslati pismeni zahtjev u kojem ćeš obrazložiti sve što si tu napisao (bez obzira što nemaš dokaz, pristojno i obrazloženo to sročiš)), a priloži im i zahtjev i svu dokumentaciju koju si trebao predati, pa ćeš vidjeti što će ti odgovoriti. To ništa ne košta i neće ti donijeti nikakve troškove, a dobit ćeš pisani obrazloženi odgovor zašto su odlučili kako su odlučili. A tko zna, možda ti i uvaže zahtjev...