Optima, ugovor sklopljen u moje ime bez pristanka

[istras]

Pozdrav, stan u kojem je internet od Optime na moje ime je bio iznajmljen do nedavno i slučajno sam saznao - kada sam ih zvao iz desetog razloga - da je za to vrijeme produljen ugovor sa obvezom trajanja 24 mj bez mog znanja - bez tog produljenja prijašnja obveza bi istekla.  Oni tvrde da je ugovor sklopljen telefonski i poslana potvrda.

Pisao sam prigovor Optimi, objasnio tako situaciju i dobio odgovor koji ni ne komentira tvrdnju da je netko drugi sklopio ugovor nego među ostalim piše i da je "evidentno da sam na vrijeme bio upoznat s mogućnošću odustajanja u roku 14 dana...". Ukratko, da mogu prekinuti ugovor ako hocu, ali da treba platiti standardnu naknadu za koju korisnička podrška trenutno ne može reći kolika je, ali pretpostavljam da je relativno visoka.

Taj novi ugovor navodno je sklopljen krajem 5. mj,a vidio sam na forumu ovu temu:

http://legalis.hr/topic/100625-hakom-zabranio-naknadu-za-prijevremeni-raskid-ugovora/

Odluka HAKOMa koja brani A1 i Optimi da naplaćuju visoke naknade u slučaju odustajanja od ugovorne obveze, i donešena je prije nego je sklopljeno novi ugovor. Može li se na to pozvati?

Korisnička podrška kaže da su svi razgovori u kojima nude nove usluge snimani, da li i kako se može tražiti ta snimka? 

Hvala

 

[MsBourne]

U svakom slucaju, mozete se pozvati na odredbu HAKOM-a, a ukoliko su uporni, mozete ih i prijaviti HAKOM-u. Ujedno mozete im zaprijetiti i tuzbom te se pozvati upravo na snimak koji su priznali da imaju u posjedu i zatraziti vjestacenje glasa. Bilo bi puno korisnije da kontaktirate njihovu pravnu sluzbu, a ne korisnicku podrsku te svakako uputite prigovor i trazite pismeno ocitovanje po kojoj osnovi su vam napravili ugovor bez da su utvrdili tocno i nedvojbeno s kime razgovaraju, a potom i tko je potpisao produljenje ugovora (pa vjestacenje rukopisa). S pismenim ocitovanjem, dobiti cete materijal za tuzbu, bilo HAKOM-u i/ili sudu.

[istras]

, MsBourne je napisao:

U svakom slucaju, mozete se pozvati na odredbu HAKOM-a, a ukoliko su uporni, mozete ih i prijaviti HAKOM-u. Ujedno mozete im zaprijetiti i tuzbom te se pozvati upravo na snimak koji su priznali da imaju u posjedu i zatraziti vjestacenje glasa. Bilo bi puno korisnije da kontaktirate njihovu pravnu sluzbu, a ne korisnicku podrsku te svakako uputite prigovor i trazite pismeno ocitovanje po kojoj osnovi su vam napravili ugovor bez da su utvrdili tocno i nedvojbeno s kime razgovaraju, a potom i tko je potpisao produljenje ugovora (pa vjestacenje rukopisa). S pismenim ocitovanjem, dobiti cete materijal za tuzbu, bilo HAKOM-u i/ili sudu.

Hvala na pomoci!