Rok za odgovor na prigovor rada tima obiteljske medicine

[NutCoco]

Nezadovoljan radom zamjenskog tima obiteljske medicine (moja liječnica je bila na godišnjem odmoru) poslao sam 4. kolovoza prigovor mailom na razne adrese, između ostalog i ravnateljstvu DZZ Centar i Ministarsvu zdravstva.

Ravnateljstvo je odgovorilo mailom 6. kolovoza - "zaprimljeni prigovor dostavljen je nadležnim službama Doma zdravlja Zagreb – Centar na postupanje".

Ministarstvo 10. kolovoza prosljeđuje moj mail ravnateljstvu DZZ Centar uz sljedeću poruku:"Ministarstvo zdravstva zaprimilo je predstavku gosp. Xxxx Yyyyy, vezano za poteškoće u ostvarivanju prava iz obveznog zdravstvenog osiguranja u djelatnosti obiteljske (opće) medicine.
Slijedom navedenoga, a uvažavajući Vašu nadležnost u predmetnoj stvari, predstavku gosp. Yyyyy prosljeđujemo na daljnje postupanje te Vas molimo da odgovor uputite izravno gosp. Yyyyy, a ovom Ministarstvu na znanje."
Ravnateljstvo isti dan ponovo odgovara istom rečenicom - "zaprimljeni prigovor dostavljen je nadležnim službama Doma zdravlja Zagreb – Centar na postupanje".

Ministarstvo 11. kolovoza šalje meni mail u kojem piše "Dostavljamo obavijest o postupanju temeljem Vašeg podneska." i u prilogu dokument od 10. kolovoza koji su poslali DZZ Centar s klasom, urudžbenim brojem i tekstom sličnim kao gore.

U kojem roku trebam dobiti odgovor? Do danas nisam ništa dobio.

Na nekoliko mjesta, druge zdravstvene institicije, našao sam da se odgovor treba poslati u roku 8 dana, ako u tom roku nije moguće odgovoriti tužitelj se pismeno obavještava da je pritužba u fazi rješavanja i da će odgovor uslijediti u roku daljnjih 15 radnih dana, uz obrazloženje razloga kašnjenja.

uređeno: 4. rujan 2020. od NutCoco

[Borbena7]

Nemojte čekati, šaljite pritužbu Povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata županije kojoj pripadate, a onda su Vas oni u roku od 15 dana dužni obavijestiti o poduzetim radnjama. Navedite i da ste uputili prigovor na način koji ste naveli, međutim da odgovor do slanja te pritužbe niste dočekali.

 

[NutCoco]

Pritužba je istovremeno bila poslana i povjerenstvu grada Zagreba, ali je njihov odgovor bio da sam se već obratio institucijama kojima bi oni proslijedili moj prigovor te su me zamolili da im proslijedim odgovor koji dobijem. 

uređeno: 4. rujan 2020. od NutCoco

[NutCoco]

Poslat ću onda povjerenstvu mail da nisam dobio odgovor i priložiti mailove koje sam dobio i taj dopis MZ-a Domu zdravlja. 

[Borbena7]

Pošaljite, a ako ne dobijete baš nikakav odgovor za 15-ak dana, onda šaljite Povjerenstvu za promicanje i zaštitu prava pacijenata Ministarstva zdravstva, a pritužba se može podnesti pismeno ili usmeno (telefonski) na:

Povjerenstvo za promicanje i zaštitu prava pacijenata Ministarstva zdravstva
Ksaver 200a, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4607 531
E-adresa: pitajtenas@miz.hr

[NutCoco]

I na tu adresu je poslan inicijalni mail pa su oni, valjda, tko drugi, proslijedili na postupanje Domu zdravlja.

[Borbena7]

Onda možete pisati i požurnice Domu zdravlja. Navedite požurnica broj. 1, pa dalje kako ih budete slali Domu zdravlja, a sve to šaljite i na znanje svima kojima ste već poslali prigovor, a koji su ga proslijedili dalje na postupanje. Ukratko, budite ˝dosadni˝.