Distributer rabljenih vozila odbija servisirati auto pod garancijom

[zoran123456]

Poštovani,

imamo vrlo ružnu situaciju gdje je rabljeni auto novije proizvodnje (i pozamašne svote za naše mogućnosti) kupljen u jednoj kući nakon svega 3 dana prestao raditi. Ne želi upaliti.

Na auto smo dobili garanciju od 6 mjeseci. Upornim zvanjem auto kuće vlasnik/radnik se ili nisu htjeli javiti ili su rekli "javiti ćemo vam se". Konačno nakon što smo ih uspjeli dobiti za razgovor nisu htjeli odvesti vozilo na servis nego nam je bilo javljeno da je to nama na štetu, odnosno da mi moramo to na vlastiti trošak servisirati.

Kako znam da ovo krši Zakon o zaštiti potrošača zanima me koji su postupci potrebni kako bi se firmu natjeralo da nam plati servis neispravnog vozila, te eventualno može li se podignuti privatna sudska tužba?
Kako nam je vozilo jako hitno, ako bi ga išli servisirati na vlastiti trošak, na koji način mi taj novac možemo naknadno potraživati od firme?

Što nam još savjetujete? Da li se isplati zvati policiju, ili čak kontaktirati lokalne vijesti? Sigurno je da u ovoj kući nismo niti prvi a niti zadnji klijenti koje su tako nasamarili. Ovako nešto ne smije se više dešavati, ne znamo na koji način natjerati firmu da prekine s nelegalnim radnjama.

Hvala. 

[Ruby_Danderfluff]

Kako znaju kakav je kvar ako auto nisu niti odvezli radi dijagnostike? Za rabljene stvari obično postoji ograničenje odgovornosti prodavatelja za skrivene materijalne nedostatke, ali to se mora posebno ugovoriti. Ako nije posebno ugovoreno (čak štoviše, ugovorena je garancija od 6 mjeseci), onda moraju uzeti raditi po reklamaciji kupca. Prijavite gospodarskoj inspekciji, kažu ljudi da to djeluje. Ili angažirajte odvjetnika da im uputi opomenu pred tužbu.