Kako zaštititi trgovca?

[Dux]

Prigodom prodaje skupocjena kristalna srdca poznate tvrdke "Christoffle" kupac jer svojom nepažnjom razbil to "srdce"! Rečeno mu je da mora platiti to što je razbil, međutim kupac se počel prijetiti "Udrugom za zaštitu potrošača", novinarima i TV-om i rekal je da toga nigdje nema u svijetu ... da se u slučaju oštećenja robe prigodom razgledavanja to mora i novčano nadoknaditi! Postoji li kakav zakon ... na koji se trgovci (trgovački djelatnici/radnici) mogu u takvom slučaju pozvati, čisto da sebe zaštite od naplate! Molim Vas da mi pomognete savjetom ili me uputite na web stranicu gdje je to detaljno objašnjeno!! Hvala!

[MASTER]

mislim da vam je najbolje da ugovorite policu osiguranja i takvu štetu naplatite od osiguravajućih druuštava

 

kupac sasvim sigurno to nije radio namjerno ali eto dogodi se - kao trgovcu najlošija reklama bi vam bila da vas netko stavi na "duplericu"

[Dux]

Uh ... mislim da mi žena baš ne će biti sretna s tim odgovorom ... radi kao trgovačka radnica i baš se u njezinoj smjeni dogodila ta "nezgoda" s kupcem! Enyway ... hvala!

[justin]

Po mom skromnom znanju, zakona kojeg prizeljkujete nema, ali isto tako po zakonu o zaštiti potrošača koji je usvojio mnoge direktive vijeća EU, situacije o kojoj pišete nema, pogotovo ne da prodavatelj odgovara za štetu prilikom pregleda robe. Dakle to od šeprtljavog kupca ''da to nigdje nije videl u svetu'' ne stoji. Postoji uvijek predložena mogućnost osiguranja, a u konkretnom slučaju vanugovorna odgovornost za naknadu štete.

[Bumbo]

Mislim da u opisanom slučaju ne mjesta izvanugovornoj odgovornosti za štetu jer nedostaje opći element "protupravnost" kao i posebne pretpostavke (krivnja).

Nadalje u prodavateljevoj je odgovornosti način prezentiranja robe, stoga više opreza drugi put.