zlouporaba kreditne kartice

[enni]

Poštovani, jutros sam ostala šokirana kada sam na bankomatu išla provjeriti stanje na računu i utvrdila kako raspolažem sa oko 1o kn, iako sam prije par dana imala oko 4500 kn? Nisam nikome davala svoju karticu, niti sam ikada kupovala bilo što preko interneta. Isti tren sam otišla u banku. U banci su ustanovili transakcije bank of america na više iznosa 2200, 1500, 440 , par puta po 50 kuna sve je skidano 1 i 3 ovog mjeseca? Kartica je cijelo vrijeme kod mene? Napravila sam reklamaciju i sad mogu samo čekati, u banci su mi rekli kako je moja kartica negdje skenirana? Molim vas, može li mi tko odgovoriti ako zna ili je imao sličan problem. Koliko ču čekati odgovor banke, oču li vidjeti svoj novac, imali banka neko osiguranje za ovakav slučaj, šta da radim... Ogorčena sam, radim naporno, noćne smjene, putujem na posao svaki dan 70 km i onda mi netko tek tako uzme sve... Molim Vas odgovor, Hvala!

[bovu]

traži pismeno (preporučeno i sa povratnicom)povrat otuđene svote ili da banka na kopiju zahtjeva pečatom i potpisom potvrdi primitak pismena.

čuvaj izvode odbanke iz kojih se vidi transkkcija u kojoj je otuđen novac.

traži od banke (napismeno)gdje je (u kojem mjestu )izvršeno otuđenje novca i vrijeme otuđenja .

nisi kriva što je moguće vršiti skeniranje bankovni kartica na pojedinim bankiomatima .

dužnost banke je da provjeravaju bankimate i onemoguće skeniranje kartica i snimanje pinova.

zašto nakon prvog izvješća banke,kad je utvrđena nepoznata transakcija, nisi reagirala

[enni]

Poštovani, hvala vam na brzom odgovoru. Ja jesam odmah reagirala, jer sam jučer 03.10. prilikom provjere računa kada sam vidila da novaca nema i išla odmah u banku. Zadnja transakcija odnosno krađa je i bila tada, rano u jutro nakon pola noći. Ispis transakcija imam, dali su mi kopiju. Morala sam napisati reklamaciju, i sad trebam čekati na njihovu kontrolu, mislim kako mi neče ništa dati dok ju ne obave. Banka se obvezala da če mi dati napismeno gdje je i kako terećena kartica. A to če potrajati kako su rekli, ni oni neznaju koliko? Sad je pitanje trebam li odmah dati zahtjev za povrat?