kupnja pokvarenog mobitela

[prigorka]

Poštovani,

kupila sam mobitel 14.10.2011.g., kad sam došla kući stavila sam karticu u mobitel koju nije uređaj prepoznao . Taj dan sam zvala tele2 da su mi prodali neispravan mobitel, te sam ga idući dan odjel u dućan gdje sam ga kupila u nadi da mi daju novi. Oni su mi rekli da mora ići na servis da ga poprave. danas su me zvali iz servisa da moram platiti popravak mobitela u iznosu od 175,00 kuna, da je to mehanička greška tj. da sam ga ja pokvarila stavljajući karticu u mobitel (ne znam na koji način je to moguće), a tele2 mi je na to odgovorio da oni nemaju ništa s tim da to odlučuje servis, makar sam ja sklopila ugovor s tele2.

 

Zanima me da li po zakonu o zaštiiti potrošača il kojem drugom zakonu je tele2 dužan da mi popraviti uređaj ili vrati novce ili da novi uređaj, i ako na to ne pristanu kome da se obratim.

Uređaj ima granicu 2. godine od kupnje.

 

Hvala,

[bovu]

na prodajnom mjestu ,gdje je kupljn mobitel,traži zamjenu za drugi ispravan uređaj .

traži pismeno (na kopiju pismena da potpisom i li pečatom potvrde primitak pismena.

imaš pravo u roku od 15 dana i raskinuti ugovor.

raskid ugovora napraviti pismeno i obrazložiti.

 

neko je vratio neispravan uređaj.

neko ko upućen u zakone i zna svoja prava .

 

obrati se pismeno (i telefonom) udruzi potrošač radi savjeta.

 

normalno popravak mobitela nemoj platiti.

[prigorka]

želim s TELE2 ako ne dobijem ispravan uređaj raskinuti ugovor o pretplati koji je sklopljen na 2. godine.

 

zanima me da li to mogu učiniti bez ikakvih nadoplata ili tzv. "penala.

 

Hvala.

[bovu]

u roku od 15 dana možeš raskinuti ugovor i vratiti neispravan uređaj.

ne dozvoli da te zavlače obečanjima pa da prođe rok od 15 dana .

pismeno preporučeno i sa povratnicom

uruči im zahtjev za prestanak pretplatničkog odnosa

i vrati uređaj (napraviti zapisnik)

 

poslji toga se dogovaraj i čekaj izvršenje obečanja ?