Raskid ugovora

[swand]

Poštovani

26.12.2011 sam potpisao ugovor na 24 mjeseca sa Optima telekomom. Uzeo sam Optisurf3 paket, flat+telefon+iptv 266kn/mjesecno

Stvar je u tome da cijeli taj paket steka, net brzina pada na 1 mbit/sec, tv smrzava sliku, jedino telefon radi normalno.

Prijavljivao sam kvar i tehnicari su bili 5 puta kod mene, mjenjali opremu, mjenjali parice prema telefonskoj centrali, cak sam (po njihovom zahtjevu) mjenjao cijelu kucnu instalaciju o svom trosku.

Zadnji tehnicar koji je bio mi je rekao da je problem u njihovom sustavu i da mi trenutno ne mogu rijesiti kvar, jer se to desava svima na mojem podrucju i neka se "strpim jos malo".

Mojem strpljenju, nakon 5 mjeseci, je dosao kraj.

Zanima me koje su mi opcije raskida ugovora, bez placanja penala, s obzirom da mi ne isporucuju ugovorom obvezujucu uslugu, tj. isporucuju ju djelomicno.

hvala

[bovu]

pismeno preporučeni i sa povratnicom (što čuvaš sa kopijom pismena)

operatera obavjestiš o kvaru i da operater ne ispunjava ugovorenu obvezu.

sa operaterom komuniciraj samo pismeno i traži pismene potvrde za otklanjanje kvara ili nalog.

nakon više pismena obavesti (pismeno)operatera da češ raskinut ugovor

sačekaj sedmi mjesec pa češ moči odlučiti (ako raskineš ugovor )dali češ platiti što si dobio popustom ili predviđenu naknadu za preostale mjesece (šta ti je povoljnije )