Kako se računa razdoblje od 30 dana?

[Slump]

Poštovani,

 

Zanima me kako se računa razdoblje od 30 dana: ukoliko usluga vrijedi na razdoblje od 30 dana, a aktivirana je 19.11.2015. u 10:00, vrijedi li do 18.12.2015 u 23:59 ili do 19.12.2015 u 10:00?

 

_______________________

 

Zašto to pitam:

Kao prvo, moram napomenuti da se radi u telekomunikacijskoj usluzi slovenskog operatera, stoga znam i sam da nema puno smisla tražiti hrvatsku praksu. Međutim, molim vas da mi pomognete vašim odgovorima u nadi da nađem slovenske propise, a to će mi biti puno lakše ukoliko saznam gdje to mogu tražiti u hrvatskim propisima (naime, teško mi je tražiti propise koje su na slovenskom jeziku, ali smatram da će mi biti lakše ukoliko me uputite na hrvatske propise).

 

Radi se "predplačniškom računu" (dakle, korisnik bonova; a ne pretplatničkom računu - to je na slovenskom "naročniški račun").

Operater je u svojim općim uvjetima naveo kako se punjenjem računa bonom od 20 eura dobiva, između ostalog, na razdoblje od 30 dana, besplatno korištenje interneta. U općim uvjetima nije detaljno definirano kako se računa to razdbolje.

Kako sam ja i nakon 18.12.2015. 23:59 koristio internet, operater je (ili sam ja sam npr. isključenjem mobilnog uređaja) u 03:00 19.12.2015. zaključio tu internet sesiju, te je cjelokupan promet koji je učinjen i prije 23:59 18.12.2015. naplatio 19.12.2015., te mi je time skinuto sa računa oko 17 eura. Smatram da to nije pošteno (čak i da to razdoblje doista i vrijedi do 18.12.2015. u 23:59) i na to ću se žaliti.

 

Stoga, operater je samovoljno definirao da to razdoblje traje do 18.12.2015. u 23:59. A mene zanima, ukoliko to nije definirano općim uvjetima, gdje bi to moglo biti definirano, u hrvatskim propisima?

Prvo sam mislio da bi to moglo biti definirano gdje su definirani i rokovi u Zakonu u obveznim odnosima, međutim, mislim da su "rokovi" i "razdbolja" dva različita pojma, te da su definirani u različitim propisima (ili na različitim mjestima).

 

Stoga, da se npr. to dogodilo u hrvatskoj, sa hrvatskim operaterom, koji u općim uvjetima nema definiran pojam "razdoblje od ...", kako bi se moglo definirati razdoblje od 30 dana; te gdje bi to moglo biti propisano?

 

Unaprijed zahvalan.

[Matrix]

Izvod iz Zakona o obveznim odnosima;

IX. ROK

Računanje vremena

Članak 300.

(1) Rok određen u danima počinje teći prvog dana poslije događaja od kojega se rok računa, a završava seistekom posljednjeg dana roka.

(2) Rok određen u tjednima, mjesecima ili godinama završava se onoga dana koji se po imenu i broju podudara sdanom nastanka događaja od kojega rok počinje teći, a ako takva dana nema u posljednjem mjesecu, kraj rokapada na posljednji dan toga mjeseca.

(3) Ako posljednji dan roka pada u dan kad je zakonom određeno da se ne radi, kao posljednji dan roka računa sesljedeći radni dan.

(4) Početak mjeseca označava prvi dan u mjesecu, sredina - petnaesti, a kraj – posljednji dan u mjesecu, ako štodrugo ne proizlazi iz namjere strana ili iz naravi ugovornog odnosa.

[Slump]

To mi je jasno. Međutim, ako se poštuje ovaj članak, u tom slučaju bi mi to razdoblje počelo od sljedećeg dana. A meni je ta usluga odmah aktivirana. Stoga, smatam da se ne može primjenjivati ovaj članak za ovaj slučaj. Ispravite me ukoliko griješim.

[Slump]

Evo kako ja mislim da se to računalo:

 

1. dan: od 0.00 do 23.59 19.11.2015

2. dan: od 0.00 do 23.59 20.11.2015

3. dan: od 0.00 do 23.59 21.11.2015

4. dan: od 0.00 do 23.59 22.11.2015

5. dan: od 0.00 do 23.59 23.11.2015

6. dan: od 0.00 do 23.59 24.11.2015

7. dan: od 0.00 do 23.59 25.11.2015

8. dan: od 0.00 do 23.59 26.11.2015

9. dan: od 0.00 do 23.59 27.11.2015

10. dan: od 0.00 do 23.59 28.11.2015

11. dan: od 0.00 do 23.59 29.11.2015

12. dan: od 0.00 do 23.59 30.11.2015

13. dan: od 0.00 do 23.59 1.12.2015

14. dan: od 0.00 do 23.59 2.12.2015

15. dan: od 0.00 do 23.59 3.12.2015

16. dan: od 0.00 do 23.59 4.12.2015

17. dan: od 0.00 do 23.59 5.12.2015

18. dan: od 0.00 do 23.59 6.12.2015

19. dan: od 0.00 do 23.59 7.12.2015

20. dan: od 0.00 do 23.59 8.12.2015

21. dan: od 0.00 do 23.59 9.12.2015

22. dan: od 0.00 do 23.59 10.12.2015

23. dan: od 0.00 do 23.59 11.12.2015

24. dan: od 0.00 do 23.59 12.12.2015

25. dan: od 0.00 do 23.59 13.12.2015

26. dan: od 0.00 do 23.59 14.12.2015

27. dan: od 0.00 do 23.59 15.12.2015

28. dan: od 0.00 do 23.59 16.12.2015

29. dan: od 0.00 do 23.59 17.12.2015

30. dan: od 0.00 do 23.59 18.12.2015

 

E sada, definitvno se nije uzelo da obračunsko razdoblje počinje od 0:00 19.11.2015. jer u tom slučaju bi mi bilo kakav internet promet prije aktivacije toga dana bio "refundiran" ("obuhvaćen") aktivacijom usluge u bilo koje doba toga dana.

 

A da se poštuje taj članak, to razdoblje bi mi vrijedilo do 19.12.2015. u 23:59.

[bobo3]

Ovdje 30-dnevna usluga traje npr. od 15.siječnja u 9.30 sati do 14.veljače u 9.30. Meni se to čini pravilno.

 

Ja bih se pozvao na to da informacija o uslugama (vremenu korištenja) mora biti jasna u ugovoru.

Čl. 7 (3) t.8 Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga:

Uvjeti korištenja usluge moraju sadržavati

- potpun, detaljan, točan i nezavaravajući opis usluga razumljiv prosječnom korisniku

[Slump]

Slažem se, ali to nije definirano.

 

Slično je i u npr. općim uvjetima prejake opcije Simpe. Čl. 2:

"Naknada za korištenje Simpa Prejake opcije iz točke 1 ovih Uvjeta korištenja obuhvaća vremenski period od 30 dana od dana njezine aktivacije (period valjanosti opcije), odnosno dodijeljene minute, SMS poruke i podatkovni promet bit će na raspolaganju korisnicima za korištenje u narednih 30 dana."

 

Ovo je po meni i dvosmisleno.

 

Ali eto, ja sam aktivirao tu opciju u 16:00 2.1.2016. i dobio sam poruku da ističe 1.2.2016. u 0:00:00. Dakle, oni to računaju ovako:

1. dan od 16:00 do 23:59 2.1.2016

2. dan od 0:00 do 23:59 3.1.2016

3. dan od 0:00 do 23:59 4.1.2016

4. dan od 0:00 do 23:59 5.1.2016

5. dan od 0:00 do 23:59 6.1.2016

6. dan od 0:00 do 23:59 7.1.2016

7. dan od 0:00 do 23:59 8.1.2016

8. dan od 0:00 do 23:59 9.1.2016

9. dan od 0:00 do 23:59 10.1.2016

10. dan od 0:00 do 23:59 11.1.2016

11. dan od 0:00 do 23:59 12.1.2016

12. dan od 0:00 do 23:59 13.1.2016

13. dan od 0:00 do 23:59 14.1.2016

14. dan od 0:00 do 23:59 15.1.2016

15. dan od 0:00 do 23:59 16.1.2016

16. dan od 0:00 do 23:59 17.1.2016

17. dan od 0:00 do 23:59 18.1.2016

18. dan od 0:00 do 23:59 19.1.2016

19. dan od 0:00 do 23:59 20.1.2016

20. dan od 0:00 do 23:59 21.1.2016

21. dan od 0:00 do 23:59 22.1.2016

22. dan od 0:00 do 23:59 23.1.2016

23. dan od 0:00 do 23:59 24.1.2016

24. dan od 0:00 do 23:59 25.1.2016

25. dan od 0:00 do 23:59 26.1.2016

26. dan od 0:00 do 23:59 27.1.2016

27. dan od 0:00 do 23:59 28.1.2016

28. dan od 0:00 do 23:59 29.1.2016

29. dan od 0:00 do 23:59 30.1.2016

30. dan od 0:00 do 23:59 31.1.2016

 

Mislim da to nije u redu. Mislim da bi to razdoblje trebalo isteči 1.2.2016. u 16:00 ili, gledano na taj članak iz ZOO-a, 1.2.2016. u 23:59.

[Slump]

Stvar je u tome što, ukoliko nigdje nije definirano kako se to računa, smatram da se ovdje radi o nepoštenoj praksi.