Kasko polica - nepriznati račun popravka

[TomislavK]

Pozdrav,

trebam pomoć vezano za nepriznati račun za popravak automobila, iznos je popriličan - 27.000 kn.

Dakle, godinama sam korisnik Uniqua osiguranja, AO i Kasko osiguranje automobila. Kod iste osobe sam uzimao police. Praksa od početka je bila takva (možda bitno za kasnije) da bih dobio police, koje bih platio odmah u cijelosti, na rate ili u ttl prilikom izrade nove police.

Ove godine (siječanj) sam uzeo nove police, dobio ponude na mail, htio sam platiti prvu ratu, međutim, barkod/podatci za plaćanje na računu za Kasko policu nisu bili valjani i uplata mi nije prolazila. O tome sam obavijestio kolegicu kod koje uvijek uzimam police. O tome imam pisani trag u mailu. Zadnje što mi je odgovorila u mailu je da će provjeriti sa "ovima u Zagrebu i javiti u ponedjeljak". Kasnije je javila (vjerojatno telefonski) da probam ručno upisati podatke.

Na tome je ostalo, a ja sam planirao napraviti kao i uvijek, ili kad se vidimo (ne živimo u istom gradu) platiti joj, ili opet kod isteka police platiti cjelokupni iznos. 

U kolovozu sam oštetio vozilo, policiju nisam zvao. Prijavio sam štetu u Uniqua osiguranju, obavljen je pregled te sam nakon tjedan dana dobio izvid na kojem je između ostalog stajalo "iznos za nagodbu 16.900kn".

Obzirom da sam u srpnju imao prometnu (auto me udario u stražnji kraj), odlučio sam sve zajedno popraviti u servisu (ne ovlaštenom).

Obzirom da su oštećenja iz oba događaja bila poprilična, na popravak sam čekao više od 2 mjeseca.

U međuvremenu su me zvali iz Uniqua osiguranja i tražili uplatu po Kasko polici. Zbog financijske situacije tražio sam odgodu do kraja mjeseca, i dobio potvrdni odgovor. U toku mjeseca zvala me kolegica gdje sam kupio policu, i pitala za uplatu. Rekao sam da su me već zvali i da će uplata biti do kraja mjeseca. Rekao sam joj da imam prijavljenu štetu. Rekla mi je da u tom slučaju trebam platiti cjelokupni dospjeli dug, u suprotnom mi neće priznati štetu.

Platio sam cjelokupni dug, poslao potvrdu na mail i dobio povratni mail da je uplata evidentirana i da se zahvaljuju na uplati.

Prije tjedan dana auto sam preuzeo iz servisa. Jučer mi je došao mail iz Uniqua osiguranja gdje me obaviještavaju da se račun ne priznaje jer se događaj dogodio prije nego sam uplatio policu. U prilogu su poslali obavijest (datum 26.08., nikad prije nisam vidio tu obavijest) da ne priznaju štetu zbog prije navedenog.

Zvao sam kolegicu kod koje sam kupio police, ona je zvala u Zagreb, i gospođa s kojom je razgovarala joj je rekla da mi ne priznaju račun zbog već navedenog, te da mi jedino preostaje pisati prigovor.

Obzirom da je iznos zaista veliki i ne mogu ga platiti, trebao bih pomoć oko pisanja istoga.

Dakle, činjenice su da sam korisnik Uniqua osiguranja godinama, da najčešće nisam plaćao police odmah/u cijelosti/na vrijeme, pokušao sam platiti barem prvu ratu (što bi aktiviralo policu prema uvjetima navedenima u polici), nisam bio upoznat sa činjenicom da polica nije vrijedeća (prema uvjetima navedenima na polici) dok se ne evidentira uplata po polici, jer da jesam, auto ne bih popravljao u servisu, nego privatno "kod nekoga u radionici" za puno manji iznos, osim toga, da sam bio svjestan toga da polica nije vrijedeća, prvo bih uplatio neki iznos da se polica aktivira, pa nakon toga prijavio štetu.

Negativne činjenice - nisam platio policu (iz razloga kako sam već naveo).

Po vašem stručnom mišljenju, imam li ikakvu podlogu za prigovor. 

Po meni je nepošteno da polica vrijedi tek od dana nakon prve uplate, a ne kako je navedeno u ugovoru točan datum i vrijeme, što da sam platio 3 dana prije isteka, to bi značilo da nisam mogao konzumirati plaćeno, tj policu koja vrijedi godinu dana. 

Stavka gdje piše da polica vrijede dan nakon prve uplate je "negdje u ugovoru", nitko mi to nikad nije rekao i nisam bio upoznat s tim.

Možda pogrešno razmišljam, pa vas molim za savjet, što i kako dalje.

Unaprijed zahvaljujem na brzim odgovorima/savjetima.

Lp

 

[Borbena7]

Što piše na tim policama od kada do kada vrijede? Zar nikada do sada niste platili police obročno na rate (ako se ne varam daju na više rata), a tek po takvoj uplati dobili police na ruke?

[TomislavK]

prije 1 sat, Borbena7 je napisao:

Što piše na tim policama od kada do kada vrijede? Zar nikada do sada niste platili police obročno na rate (ako se ne varam daju na više rata), a tek po takvoj uplati dobili police na ruke?

Pise da vrijede od 20.01.2022. Uvijek imam obrocno na rate, ali obzirom da sam to kod kolegice radio, bilo je "platis kad platis". Kako sam naveo, nekad sam placao cijelu policu odmah, nekad sam platio neku ratu pa ostatak kad bih radio novu policu, nekad nista u startu ili tokom godine (losa navika, svjestan sam).

Samo napomena da sam nekad imao Croatijin kasko, imao identicnu situaciju, sve proslo ok i nitko nije nista sporio. Valjda sam zato ovako (ne)reagirao i u ovom slucaju.

[TomislavK]

prije 15 minuta, TomislavK je napisao:

Pise da vrijede od 20.01.2022. Uvijek imam obrocno na rate, ali obzirom da sam to kod kolegice radio, bilo je "platis kad platis". Kako sam naveo, nekad sam placao cijelu policu odmah, nekad sam platio neku ratu pa ostatak kad bih radio novu policu, nekad nista u startu ili tokom godine (losa navika, svjestan sam).

Samo napomena da sam nekad imao Croatijin kasko, imao identicnu situaciju, sve proslo ok i nitko nije nista sporio. Valjda sam zato ovako (ne)reagirao i u ovom slucaju.

Samo dopuna....bez obzira na moje placanje/ne placanje, police sam dobivao odmah, kako sam naveo, kod kolegice sam to radio. Neznam kakva je inace praksa, daju li policu bez ikakve uplate (moj slucaj.)

[Borbena7]

prije 4 sati , TomislavK je napisao:

Stavka gdje piše da polica vrijede dan nakon prve uplate je "negdje u ugovoru", nitko mi to nikad nije rekao i nisam bio upoznat s tim.

Potražite ovo u njihovim Općim uvjetima poslovanja, jer Vas nisu bili dužni posebno upoznavati sa svakom od odredbi uvjeta poslovanja.

prije 4 sati , TomislavK je napisao:

Rekao sam joj da imam prijavljenu štetu. Rekla mi je da u tom slučaju trebam platiti cjelokupni dospjeli dug, u suprotnom mi neće priznati štetu.

Treba i ovo tumačenje potražiti u tim Općim uvjetima poslovanja.

[TomislavK]

prije 1 sat , Borbena7 je napisao:

Potražite ovo u njihovim Općim uvjetima poslovanja, jer Vas nisu bili dužni posebno upoznavati sa svakom od odredbi uvjeta poslovanja.

Treba i ovo tumačenje potražiti u tim Općim uvjetima poslovanja.

To znaci da se nemam temeljem cega zaliti?

[Borbena7]

prije 3 minuta, TomislavK je napisao:

To znaci da se nemam temeljem cega zaliti?

Ovisi što ste našli u tim njihovim uvjetima poslovanja?

[TomislavK]

prije 7 minuta, Borbena7 je napisao:

Ovisi što ste našli u tim njihovim uvjetima poslovanja?

Pa nisam bas pravnik...zato sam trazio pomoc ovdje....

[Borbena7]

prije 3 sati , TomislavK je napisao:

Pa nisam bas pravnik...zato sam trazio pomoc ovdje....

A mi pravnici nismo vidoviti, tako da ne možemo znati na kakve ste Vi točno uvjete poslovanja pristali prilikom poslovanja s njim. Jednostavno nemamo uvid u policu i uvjete poslovanja na koje ste pristali u datom momentu. 

[TomislavK]

prije 3 sati , Borbena7 je napisao:

A mi pravnici nismo vidoviti, tako da ne možemo znati na kakve ste Vi točno uvjete poslovanja pristali prilikom poslovanja s njim. Jednostavno nemamo uvid u policu i uvjete poslovanja na koje ste pristali u datom momentu. 

Moze mail pa posaljem policu.

[TomislavK]

Ima li netko da je voljan sastaviti prigovor na dopis osiguranja. sve detalje (ovdje nije sve navedeno) poslao bih privatno. Odvjetnik traži 200 eur za sastavljanje samog prigovora, a koje nemam. U tužbu ne bih išao, također zbog financijske situacije, te neizvjestnosti postupka. U slučaju da ne pišem prigovor, trebam platiti račun za popravak automobila 27.000 kn. 

U svakom slučaju, u iznimno lošoj sam situaciji.

 

Hvala.

[Borbena7]

prije 4 sati , TomislavK je napisao:

Ima li netko da je voljan sastaviti prigovor na dopis osiguranja. sve detalje (ovdje nije sve navedeno) poslao bih privatno. Odvjetnik traži 200 eur za sastavljanje samog prigovora, a koje nemam

Pravnu pomoć u RH ovlašteni su pružati odvjetnici članovi Hrvatske odvjetničke komore, te drugi koje na to zakon ovlasti, tako da ovdje to ne možete očekivati. I svakako obratite pozornost na rok za prigovor.

[TomislavK]

Samo sam pitao ako je netko voljan napisati prigovor. Nisam mislio tuziti osiguranje...