Telemach - isprika pa opomena pred ovrhu!??

[Athalie]

Nakon smrti korisnika udovica je otisla raskinuti ugovor u Telemach i potom otputovala na dva tjedna. Vrativsi se kuci vidjela je da internet i dalje funkcionira. Ponovno je isla u Telemach, pisali su prigovor, ona je vratila opremu postom i Telemach je poslao pismo isprike rekavsi da nije duzna platiti nista za taj mjesec iako je 9 dana koristila uslugu. 
Nakon te isprike Telemach salje novi racun u kojemu se trazi podmirenje radi prijevremenog raskida ugovora?!?? Znaci mrtav covjek je kriv jer je umro i prijevremeno raskinuo ugovor. Nedugo nakon racuna dolazi i dopis odvjetnika koji zastupa Telemach na ime pokojnika s opomenom pred ovrhu radi nepodmirenja tog duga.

Ostavinski postupak jos nije proveden. Zar je ona stvarno duzna platiti penale prijevremenog raskida ugovora radi smrti njezinog partnera??

Molim pomoc.

[vas]

ne, nije dužna platiti i nije moguće ovršiti umrlu osobu. jeli operateru bio dostavljen smrtni list?

[Athalie]

prije 1 sat, vas je napisao:

ne, nije dužna platiti i nije moguće ovršiti umrlu osobu. jeli operateru bio dostavljen smrtni list?

Pokazala ju je u Telemachu djelatnicima kad je dosla drugi put pisati prigovor radi neiskljucenja interneta kako je prvotno bilo obecano. Ali, koliko znam nisu kopirali smrtovnicu niti je trazili pri pisanju prigovora. 

[Borbena7]

prije 20 sati , Athalie je napisao:

Nakon smrti korisnika udovica je otisla raskinuti

Imate li dokument koji im je dostavila? 

prije 20 sati , Athalie je napisao:

Nakon te isprike Telemach salje novi racun u kojemu se trazi podmirenje radi prijevremenog raskida ugovora?!??

Ovdje je sporno, da li je ona raskinula ugovor ili je tražila prestanak ugovorne obveze po sili zakona na temelju činjenice smrti korisnika usluge?

Mada mi nije jasno kako je mogla prijevremeno raskinuti ugovornu obvezu, ako je ona glasila na drugu osobu, pokojnu osobu.

[Athalie]

prije 4 sati , Borbena7 je napisao:

Imate li dokument koji im je dostavila? 

Ovdje je sporno, da li je ona raskinula ugovor ili je tražila prestanak ugovorne obveze po sili zakona na temelju činjenice smrti korisnika usluge?

Mada mi nije jasno kako je mogla prijevremeno raskinuti ugovornu obvezu, ako je ona glasila na drugu osobu, pokojnu osobu.

Ni meni nije jasan sad ovaj vas posljednji komentar. Covjek je iznenada preminuo i da vise ne dolaze racuni na njegovo ime ona je otisla u Telemach izvjestiti ih o tomu i tamo je slijedila sve njihove upute. Nakon prvog odlaska rekli su joj da zapakira opremu i posalje na adresu Telemacha. Takodjer su rekli da ce internet biti odmah iskljucen. Ona je otputovala i dva tjedna kasnije shvatila da je internet jos aktivan. U medjuvremenu je dobila racun za taj mjesec. Ponovno im se obratila, pisali su prigovor, poslala je opremu natrag i nakon toga se Telemach oglasio isprikom koju su naslovili na “Obitelj XY,” dakle ne na ime pokojnika, da ne treba nista placati za taj mjesec jer je ukljucenje ostalo njihovom greskom. Smatrali smo da je tu prica zavrsila. 
Medjutim, opet kroz par tjedana stize racun na ime pokojnika od cca 60€ za podmirenje prijevremenog raskida ugovora i nakon racuna mozda u roku desetak dana dopis od odvjetnika da ce, ukoliko ne plati, pokrenuti postupak protiv pokojnika i da ce troskovi u tom slucaju biti visi.

Ona je ucinila sve kako su je uputili u Telemachu, a ako je nesto ucinjeno krivo nije njezinom krivicom.

Da odgovorim i na prethodno pitanje, trazila je prestanak ugovorne obveze zbog smrti korisnika, naravno. Predocila je smrtovnicu djelatnicima, vidjeli su je i sukladno tomu odradili svoj dio posla (ili smo barem tako mislili).
Dakle, ona nije potpisala ugovor niti je bila korisnik usluga. 
Sad mi je javila da je opet isla u Telemach, rekli su joj da je ocito doslo do pogreske i opet su pisali i slali nesto u sjediste. Takodjer su joj rekli da ce opet primiti neku postu od njih (ispriku opet?). Meni je to sve suludo, ne zna se tko pije a tko placa. Zar je ona duzna biti upucena u poslovanje Telemacha kojega niti nije korisnik? Zar nisu djelatnici duzni uputiti i raditi svoj posao za koji su placeni? A ne da ona mora setati amo tamo svakih par dana. 
 

[Borbena7]

prije 5 sati , Athalie je napisao:

Ni meni nije jasan sad ovaj vas posljednji komentar.

A što Vam nije jasno? Konkretno?

prije 5 sati , Athalie je napisao:

tamo je slijedila sve njihove upute

Pisani trag je bitan. Što je točno potpisala? Morala je dobit primjerak pismena. 

prije 5 sati , Athalie je napisao:

prijevremenog raskida ugovora

Ako postoji isparava koja ovo potvrđuje, onda je potraživanje opravdano. Iz navedenog treba vidjeti tko je potpisnik takve isprave, ako je već posjeduju.

prije 5 sati , Athalie je napisao:

Da odgovorim i na prethodno pitanje, trazila je prestanak ugovorne obveze zbog smrti korisnika, naravno. Predocila je smrtovnicu djelatnicima, vidjeli su je i sukladno tomu odradili svoj dio posla (ili smo barem tako mislili).

Jedno je tražiti, a drugo je što je potpisano.

prije 5 sati , Athalie je napisao:

Zar je ona duzna biti upucena u poslovanje Telemacha kojega niti nije korisnik?

Da.

prije 5 sati , Athalie je napisao:

Zar nisu djelatnici duzni uputiti i raditi svoj posao za koji su placeni?

Da, ali je pitanje što su dogovorili i potpisali.

prije 5 sati , Athalie je napisao:

A ne da ona mora setati amo tamo svakih par dana. 

Ne, ako ima dokument koji je potpisala i koji joj ide u prilog.