HEP opomena

[Isauria]

Pozdrav svima,

zanima me ima li HEP pravo slati opomenu za račun kojeg nisam nikad dobila? Nama je HEP Elektra poslala polugodišnji obračun umanjen za plaćene akontacije te smo morali platiti razliku što smo i učinili. Međutim nakon više od mjesec dana HEP je iz neobjašnjivih razloga stornirao taj obračun bez našeg znanja i izdao novi obračun u dvostruko većem iznosu. Niti storno niti taj novi obračun nam nisu nikada poslani, samo nam je nakon tri mjeseca stigla opomena za taj novi iznos umanjen za već plaćene iznose. Tražila sam HEP da mi pošalje račune po kojima sam navodno dužna, ali oni su mi samo poslali svoju knjigovodstvenu karticu na kojoj se vidi da su sporni obračun stornirali i zadužili neke druge iznose za koje uopće ne znam na što se odnose. Moja prepiska s njima traje već dva mjeseca, a nakon opetovanih traženja da mi pošalju taj novi obračun još uvijek nisam dobila ništa. Žalila sam se i HERI, ali nisam dobila odgovor. Molim savjet što još mogu poduzeti jer sam u međuvremenu dobila još jednu opomenu od HEP-a koja se odnosi na taj sporni obračun. 

Unaprijed hvala.

[Ivan Orgulje]

Naravno da ima pravo slati opomenu. Isto kao što vi imate pravo uložiti prigovor i osporiti neki račun ili dio računa. Sve je lijepo navedeno na njihovim stranicama. 

Konkretno sam nedavno i ja to napravio, čekao sam 2 mjeseca pa su stornirali prekomjerno obračunati iznos.