Povrat digitalnog sadržaja

[MatijaZg]

Pozdrav,

imam nekoliko pitanja u vezi povrata sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

1. U zakonu stoji da povrat nije vrijedi ukoliko je roba/usluga prodana od strane fizičke osobe. Smatra li se ovdje da je obrtnik fizička osoba?

2. Ako se prije kupnje kupca upozori da nema pravo na jednokratni raskid ugovora o kupnji digitalnog sadržaja dali je to važeće i sukladno zakonu jer na više mjesta nailazim na različite informacije?

Stavak zakona kaže: "...u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana sklapanja ugovora."

Na EU stranici za potrošače stoji:

"Imajte na umu da se dvotjedni rok za odustajanje ne primjenjuje na:

• digitalni sadržaj na internetu nakon što ste pokrenuli preuzimanje ili prijenos (streaming) i pristali na gubitak prava na odustajanje po započinjanju izvedbe"

Znači li to ukoliko kupim licencu za neki program gubim pravo na povrat ili ga ipak ostvarujem?

3. Stoji da ukoliko je roba rađena po posebnim zahtjevima kupca isti ne ostvaruje pravo na povrat unutar 14 dana odnosi li se to na grafički dizajn?

4. Ukoliko obrtnik navede izričito i uz potrebnu potvrdu da je kupac razumio da za određenu uslugu gubi pravo na raskid unutar 14 dana smatra li se to sukladno zakonu?

Hvala unaprijed na odgovorima.

[frenki zg]

prije 16 sati , MatijaZg je napisao:

1. U zakonu stoji da povrat nije vrijedi ukoliko je roba/usluga prodana od strane fizičke osobe. Smatra li se ovdje da je obrtnik fizička osoba?

Da i Ne.
Vlasnik obrta je fizička osoba.
Obrt je Pravni subjeat, na kojeg se ne odnosi spomenuti zakon.
Za isti vrijedi zakon koji štiti sve potrošače, dali isti proizvod kupili u obrtu - firmi ili dioničkom društvu.

 

prije 16 sati , MatijaZg je napisao:

2. Ako se prije kupnje kupca upozori da nema pravo na jednokratni raskid ugovora o kupnji digitalnog sadržaja dali je to važeće i sukladno zakonu jer na više mjesta nailazim na različite informacije?

Ovisno, kako je isti upozoren , neformalno, tj, u razgovoruili  formalno 
u pisanom obliku,koji je potpisao - znači, prihvatio navedene uvjete.

 

prije 16 sati , MatijaZg je napisao:

• digitalni sadržaj na internetu nakon što ste pokrenuli preuzimanje ili prijenos (streaming) i pristali na gubitak prava na odustajanje po započinjanju izvedbe"

Znači li to ukoliko kupim licencu za neki program gubim pravo na povrat ili ga ipak ostvarujem?

To znači, da se o istome bili upoznati prije same kupnje.
Dali ste na navedene uvjete pristali i kupili, to vi znate.

 

prije 16 sati , MatijaZg je napisao:

3. Stoji da ukoliko je roba rađena po posebnim zahtjevima kupca isti ne ostvaruje pravo na povrat unutar 14 dana odnosi li se to na grafički dizajn?

Odgovor znate sami - ako ste naručili nešto , svojim uvjetima, znači da je isti rađen samo za vas - odgovor ste dobili.

 

prije 16 sati , MatijaZg je napisao:

4. Ukoliko obrtnik navede izričito i uz potrebnu potvrdu da je kupac razumio da za određenu uslugu gubi pravo na raskid unutar 14 dana smatra li se to sukladno zakonu?

Ovdje je malo nejasno, dali ste vi kupac ili prodavatelj.?
Jedan zakon štiti kupca/ potrošaća, a drugi prodavatelja, svako ima 
pravo da bude zaštičen., ako je NETKO upozoren u pisanom obliku, 
da npr. proizvod koji kupuje , nema garanciju, a isti ga ipak odluči 
kupiti, odgovornost je istim preuzeo kupac, upozoren u pisanom
obliku, a odluči se na kupovinu istoga, sve navedeno je rađeno po 
zakonu.