Tele2 ne postuje opce uvjete poslovanja

[Aurora1112]

Pozdrav.

Mogu li na neki nacin osporavati iznos naknade za prijevremeni raskid ugovora i odbiti platiti, ako je iznos dostavljen nakon 10 radnih dana, a u ugovoru pise da su duzni dostaviti za najvise 2 radna dana? Zahvaljujem na odgovoru.

uređeno: 6. ožujak 2021. od Aurora1112

[Borbena7]

Može li malo više informacija o ovom upitu?

[Aurora1112]

Naravno. Dana 29.1. sam prilikom poziva Sluzbi za korisnike zatrazila izracun naknade za prijevremeni raskid ugovora jer sam dobila ponudu od drugog operatera za prelazak kod njih. U Općim uvjetima poslovanja koji imaju objavljen na njihovoj stranici pise da ce izracun biti dostavljen za najvise 2 radna dana. Takodjer je i sluzbenica drugog operatera rekla da ce zatraziti izracun naknade jer njoj moraju odgovoriti za najvise 2 radna dana. Nakon sto je proslo 5 radnih dana, zvala me opet sluzbenica drugog operatera  i pitala je li Tele2 dostavio izracun, ja rekla da nije, ona rekla da nisu ni njoj i da vjerojatno onda naknade ni nema. Ugovorom s Tele2 sam dobila povoljniju cijenu mobilnog interneta, nisam imala nikakav novi uredjaj, pa sam povjerovala da je iznos premali da bi se Tele2 zamarao izracunom i da ga zato nema. 

Dana 9.2. sam dobila izracun od strane Tele2.

Kako sam u medjuvremenu zatrazila prelazak kod drugog operatera, smatram da je Tele2 ovim kasnjenjem s izracunom nekako povrijedio moja prava jer bi iznos naknade mozda uticao na moju odluku o promjeni operatera.

Mogu li se ja na temelju ovog kasnjenja odbiti platiti iznos naknade? Pisala sam im i prigovor (odgovorili su nakon 17 dana, a rok je 15) i samo napisali da je prigovor neprihvacen. Zahvaljujem se na odgovoru.