Rok za rjesavanje reklamacije

[Petar411]

Postovani,

Ugradivao sam prozore na kojima postoji par nedostatak.

Reklamacija je prosljedena i u roku od 10-ak dana sam dobio odgovor da je reklamacija zaprimljena i da se stripm s rjesavanjem iste.

Koji je rok za rjesavanje reklamacija? Ili za pocetak rjesavanja reklamacija? 

 

Hvala

uređeno: 12. kolovoz 2023. od Petar411

[Borbena7]

Rok za odgovor je 15 dana od dana kada su zaprimili Vaš prigovor. 

[Petar411]

prije 9 sati , Borbena7 je napisao:

Rok za odgovor je 15 dana od dana kada su zaprimili Vaš prigovor. 

Jeste li procitali moj upit?

Da, rok za odgovor je 15 dana, no pitam postoji li rok za rjesavanje istih reklamacija? Do kada ja mogu racunati da ce oni meni popraviti prozore koje su tek ugradili?

[Borbena7]

prije 40 minuta, Petar411 je napisao:

Jeste li procitali moj upit?

Isto vrijedi i za Vas tj. jeste li pročitali moj odgovor.

Također, bilo bi lijepo da uskladite svoj način komuniciranja sa pravilima foruma, jer se mi ovdje ovako ne razgovaramo.

prije 41 minuta, Petar411 je napisao:

Da, rok za odgovor je 15 dana, no pitam postoji li rok za rjesavanje istih reklamacija?

Pa pitanje je kakav ćete odgovor u ovom roku dobiti. O sadržaju tog odgovora ovisi daljnje postupanje.

prije 42 minuta, Petar411 je napisao:

Do kada ja mogu racunati da ce oni meni popraviti prozore koje su tek ugradili?

Tko kaže da će biti popravaka? Na svoj prigovor tek trebate dobiti odgovor.

[Petar411]

Dana 12. 08. 2023. u 23:21, Borbena7 je napisao:

Isto vrijedi i za Vas tj. jeste li pročitali moj odgovor.

Također, bilo bi lijepo da uskladite svoj način komuniciranja sa pravilima foruma, jer se mi ovdje ovako ne razgovaramo.

Pa pitanje je kakav ćete odgovor u ovom roku dobiti. O sadržaju tog odgovora ovisi daljnje postupanje.

Tko kaže da će biti popravaka? Na svoj prigovor tek trebate dobiti odgovor.

Odgovor koji sam dobio je da je prigovor tj. Reklamacija zaprimljena i da se stripm dok se ista ne rjesi.

Sto trebam shvatiti iz ovog odgovora? Koliko bi trebao maksimalno cekati?

[Borbena7]

prije 4 sati , Petar411 je napisao:

Odgovor koji sam dobio je da je prigovor tj. Reklamacija zaprimljena i da se stripm dok se ista ne rjesi.

Sto trebam shvatiti iz ovog odgovora?

To nije odgovor na prigovor već potvrda o zaprimanju prigovora.

prije 4 sati , Petar411 je napisao:

Koliko bi trebao maksimalno cekati?

Opet se vraćamo na isti odgovor tj. rok od 15 dana računajući od dana kada su zaprimili Vaš prigovor.