Kako isključiti T-comovu fiksnu liniju?

[kedobro]

Da pokušam sažeti cijelu priču. Kupili smo kuću prije 8g. i kad smo rješavali vlasničke papire nismo otišli u T-centar sa bivšim vlasnikom kuće, a na temelju kupoprodajnog ugovora i tabularne izjave nisu nam htjeli rješiti vlasništvo fiksnog telefonskog priključka. Tako je moj muž uveden kao privremeni korisnik fiksne linije u T-comu. Naknadno smo uveli internet u kuću i tu nije bilo problema. U rujnu 2012. postajemo svjesni problema oko vlasništva jer smo htjeli uzeti paket fiksna/internet kod Vipa. Rečeno je da je internet prošao, ali da telefon ne ide. Nakon puno natezanja odustajemo od promjene operatera, ali u T-comu pokušavamo riješiti pitanje vlasništva. Bivši vlasnik kuće i još uviijek sadašnji vlasnik fiksne telefonske linije živi u Sloveniji. Ako je još uopće živ - čovjek je bio star i bolestan kad smo kupovali kuću. U stvari zato ju je i prodao i to mu je sve teško palo. Vidjeli smo ga još par puta nakon toga, ali nije nas htio ni pozdraviti. S njim nismo u kontaktu. Imamo adresu, ali to je sve.

T-com je inzistirao na njegovom potpisu i osobnoj pa smo nakon svega zatražili isključenje. Prvo su rekli da ne može, nakon nekog vremena dali su nam da isključimo internet i dalje ništa. Nismo pod ugovornom obvezom i ne želimo fiksnu telefonsku liniju, ali nam ne daju van.

Na kraju nam je netko u T-centru natuknuo da nakon 3 mj. neplaćanja računa slijedi privremeno isključenje, a nakon još 30 dana trajno isključenje. To nam se činilo kao jedini izlaz. Prestali smo plaćati račune u 12 mj. prošle godine. Dug sada iznosi 217.74kn.

Prije dva dana dobili smo poziv u kojem nas se upozorava da ako dug ne podmirimo do kraja mjeseca slijedi ovrha čiji se troškovi penju na 1200kn pa neka rađe platimo ovih 200. Otišli smo u T-centar i željeli platiti dug, ali uz uvjet da nas isključe. Međutim vele nam da je to nemoguće. Ako platimo sada automatski će nas natrag uključiti, to naplatiti i onda smo opet na početku. Tj. moramo naći čovjeka u Slo i dobiti od njega potpis. Kad smo ih pitali o tel. pozivu i obavijesti o ovrsi mirno su nam rekli da oni prodaju svoje dugovemi da to više nema veze s njima.

Čini nam se da postoje dvije mogućnosti. Prva, da platimo i tražimo čovjeka po sloveniji i druga da pričekamo trajno isključenje pa platimo i dug i sve ostale troškove (ovrhe, suda, čega li već).

Da li postoji treće rješenje? Ako ipak sad podmirimo taj račun kako da ih natjeramo da nas konačno isključe?

[bovu]

telefonskalini broj ne glasi na vaše ime.

niste dužni plaćati tuđe račune, osim ako koristite tf.broj.

ne pravite promet po tom broji i pismeno (preporučeni sa povratnicom ) od operatera tražite isključenje tuđeg tf.broja

koji je instaliran u vašoj nekretnini.

moljakanjem i usmenim razgovorima nećete ništa postići.

ako ne isključe tf.broj pismeno se obratite HAKOM-u

 

imate u VIP-u homebox uslugu i uređaj za fiksnu liniju.

dobijete novi broj i nije potrebna žica (osim struje) i suglasnost HT-a

osnovni paket (interner 5 mgb i 100min razgovora unutar fiksne mreže u HR. =75,00 kn)

[kedobro]

Mi ne radimo promet po tom broju od kolovoza prošle godine. Telefon i internet imamo. Stvar je u tome da suprug ima status privremenog korisnika i to smo mogli u T- centru napraviti bez vlasnika priključka, samo s ugovorom. Sad taj status privremenog korisnika ne možemo deaktivirati. Radili smo pismeni prigovor T-comu. Odgovoreno nam je na ne možemo ništa poduzeti bez vlasnika linije.

[kedobro]

Nisam objasnila kako imamo telefon i internet - preko druge parice na kući uveden je novi broj i novi priključak preko iskona na moje ime. T-com je na supruga.

[bovu]

ko vas tjero da radite ugovor sa statusom privremenog korisnika.

pismeno (praporučeno i sa povratnicom) otkažite status privremenog korisnika.

telefonski broj nemojte koristiti ni plaćati pretplatu, nakon otkazivanja statusa privremenog pretplatnika .

na čije ime stiže račun ?

[kedobro]

Kad smo kupili kuću došli smo u T-centar bez vlasnika pa su nas bez previše objašnjavanja prijavili ko privremenog korisnika i rekli da to nema veze. Znam, trebali smo to tada riješiti, ali kak to već ide - sve je normalno funkcioniralo pa nismo uopće pomišljali na nekakve probleme. Računi skroz dolaze na supruga. Ponavljam, nikakav promet nismo radili od 8mj. lani. Bili smo jučer u T-centru i vele da mi sami ne možemo otkazati status privremenog korisnika nego da to mora vlasnik linije. On osobno mora doći u bilo koji T-centar predočiti osobnu iskaznicu i potpisati isključenje priključka. Imamo njegovu adresu u Sloveniji pa se nadamo da ćemo ponovo stupiti u kontak s njim, da je živ i da će biti voljan doći i rješiti cijelu proceduru. Nadali smo se da ćemo to moći sami riješiti, ali izgleda da će ovo biti najjeftinije i najjednostavnije rješenje. Naravno, ako ga nađemo.

[bovu]

zašto bi se upuštao u bezpotreban trošak ?

 

pismeno od operatera tražite isključenje spornog broja (preporučeno i sa povratnicom)

sistemom blablablabla nećete ništa postići.

broj je upisan na ime vlasnika nekretnine? (ako sam dobro shvatio)

kako upisali tako i ispišu.

od dana kad pismeno tražite isključenje broja ne koristite broj i prestanite plaćati naknadu.