Ovakve stvari se ne rješavaju telefonski, jer onda prođu na način na koji ste Vi prošli. Uvijek se ide pisanim putem, a na takvo pismeno trebate dobiti nekakav odgovor. Možete pokušati sa podneskom, jer u ovoj situaciji nemate što izgubiti, ali nisam sklona vjerovati da će to riješiti Vaš problem.