U ljekarni prodali lijek trudnici koji nije za trudnice

[Justitiaest]

Poštovani,

supruga je sama u ljekarni bila i zatražila od ljekarnice sirup protiv kašlja koji bi bio primjeren trudnicama. Supruga mi je, naime, u 8. mjesecu trudnoće, što se i dobro vidi.

Navečer smo pročitavši priloženi letak utvrdili da sirup nije primjeren trudnicama.

U ljekarni ne žele lijek uzeti natrag niti vratiti novac. Kako da si pomognemo?

[bovu]

ako je lijek neotpakiran (omot nije oštečen) i imate račun

pismeno od prodavatelj tražite povrat novca a u zamjenu vračate lijek.

pozovite se na zakon o zaštiti potrošača.

[bobo3]

Možda da pošaljete email upravi ljekarne u kojem navodite da ste oštećeni zbog savjeta prodavača, s tim što u CC (carbon copy) stavite inspektorat npr. email za SEKTOR NADZORA U PODRUČJU ROBA I USLUGA

 

Prema odgovoru na Pitanje 30 Hrvatske ljekarničke komore nema vraćanja:

... Magistri farmacije u ljekarnama odgovorni su za pravilno čuvanje, izdavanje i savjetovanje o lijekovima. Kada je lijek izdan pacijentu, on preuzima odgovornost za pravilno čuvanje i primjenu lijeka. Sukladno gore navedenom na izdavanje, prodaju i potom povrat lijeka u ljekarnu ne može se primijeniti Zakon o zaštiti prava potrošača (NN 79/07), jer lijek nije roba i spada u posebnu kategoriju proizvoda čija proizvodnja, čuvanje i promet podliježu posebnim zakonskim propisima.

[Justitiaest]

Hvala vam na odgovorima!

Zaprijetili smo da ćemo o postupku ljekarnice izvijestiti inspektorat jer je lijek izdan od strane stručne osobe i uz očigledni nemar koji bi trudnici i djetetu mogao naštetiti. Vratili novac i uzeli proizvod natrag uz isprike!

[G-man]

Čista psihologija.