Prigorec25 objavljeno: 16. veljača 2016. Dijeli objavljeno: 16. veljača 2016. Pozdrav, molio bih savjet. Produljio sam ugovor s HT za mobilne usluge(imam mobitel na pretplatu). Na prijašnjem ugovoru mi je bila uključena opcija Bez uspostave poziva. Ugovor je sklopljen u 7 mj. 2015. godine. U njemu je navedeno da mi je aktivirana opcija Bez uspostave poziva i Ispis poziva s prikazom besplatnih brojeva. Na računima koje sam dobio od sklapanja ugovora zaračunata mi je uspostava poziva, a što se tiče ispisa poziva, nikad ga nisam dobio. Zanima me da li se mogu žaliti na taj ugovor zbog toga što mi opcija nije aktivirana. Što mogu dobiti prigovorom? Korisnička podrška mi je rekla da navodno mogu dobiti umanjenje iznosa računa i besplatnu aktivaciju opcije. Da li je to moguće? Unaprije zahvaljujem. Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
bobo3 odgovoreno: 16. veljača 2016. Dijeli odgovoreno: 16. veljača 2016. Ako nema obaveznog trajanja ugovora, prijeđite na bonove, i to kod nekog drugog operatera (ako postoji signal). Za kontrolu troškova koristite portal operatora. Za pregled poziva, to ima većina mobitela. Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
drot13 odgovoreno: 16. veljača 2016. Dijeli odgovoreno: 16. veljača 2016. Ako sam dobro shvatio, ugovor je ok (bez uspostave), ali je ona naplaćena na računu? Ako je tako, imaš pravo prigovor na račun (ne na ugovor), a piše ti na njemu točno što i kako (može i mailom). Nije ništa čudno da mjesec-dva nakon primjene ugovora, tj. sastavljanja novog, dolaze računi s greškom, tako da se to uredno riješi po prigovoru. Jednostavno dobiješ novi ispravni račun, a oni isprave u sustavu ono što nije štimalo. Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
Prigorec25 odgovoreno: 17. veljača 2016. Autor Dijeli odgovoreno: 17. veljača 2016. Obavezno trajanje ugovora je 2 godine. Na ugovoru piše da je aktivirana opcija Bez uspostave poziva, a plaćam račun sa uspostavom poziva. Da li imam pravo raskida ugovora ili da uložim prigovor na račun? Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
Prigorec25 odgovoreno: 17. veljača 2016. Autor Dijeli odgovoreno: 17. veljača 2016. Stvar je u tome što ja kad sam sklopio (produljio na 2 godine) novi ugovor online nisam aktivirao opciju Bez uspostave poziva, a u ugovoru piše da je aktivirana. Ponavljam naplaćuju mi uspostavu poziva, a napravili su grešku u ugovoru. Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
bobo3 odgovoreno: 17. veljača 2016. Dijeli odgovoreno: 17. veljača 2016. Prigorec25, > Da li imam pravo raskida ugovora ili da uložim prigovor na račun? Možete napraviti prigovor ako je nešto krivo uključeno ili obračunato. Rok za to je 30 dana od dana dospijeća računa, v. hakom proceduru. Uz to, možete raskinuti ugovor. U slučaju raskida platićete naknadu za prijevremeni raskid u visini ostvarenog popusta na proizvode i usluge (to je povoljnije nego platiti preostale rate). Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
drot13 odgovoreno: 17. veljača 2016. Dijeli odgovoreno: 17. veljača 2016. Prigovor na račun će ti biti dovoljan da ti se to riješi, kao što sam ti prije napisao. Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
bovu odgovoreno: 17. veljača 2016. Dijeli odgovoreno: 17. veljača 2016. Stvar je u tome što ja kad sam sklopio (produljio na 2 godine) novi ugovor online nisam aktivirao opciju Bez uspostave poziva, a u ugovoru piše da je aktivirana. Ponavljam naplaćuju mi uspostavu poziva, a napravili su grešku u ugovoru. pismeni (preporučeno i sa povratnicom ) prigovor na račun uz da napomenu smatraš da je (i po zakonu) ugovor raskinut ako se ne drže ugovorene obveze. greška koju su napravili tebi odgovara. potpiso si zahtjev (po njihovom ugovor) i prihvatio si ugovorenu obvezu (obostrano prihvačena). ako raskineš ugovor plaćaš ono što si dobio tim ugovorom ili naknadu do kraja ugovorenog razdoblja (šta je povoljnije za korisnika usluge). Citiraj Link to comment Dijeli na drugim stranicama Više opcija dijeljenja...
Preporučene objave
Uključi se u diskusiju
Možete objaviti sada i registrirati se kasnije. Ako imaš korisnički račun, prijavi se ovdje kako bi objavljivao s tim računom.