Vipnet povrat greškom naplaćenog iznosa

[mark7]

Pozdrav, znači dobio sam za 6. mjesec neopravdano preveliki račun (zaračunali mi nešto što nisam potrošio). Poslao sam pisani prigovor na mail SZK, i dobio sam poziv, a zatim i mail odgovor u kojem priznaju grešku i kažu da će mi do kraja srpnja biti vraćen taj preplaćeni iznos na trajni nalog (račune plaćam trajnim nalogom na kreditnu karticu).

 

Međutim, još uvijek ne vidim u m-bankarstvu da su mi na ikoji način vratili taj iznos. U međuvremenu sam i ponovno kontaktirao SZK, gdje su mi rekli da su oni u sustavu podnijeli zahtjev za povrat, i da me mole za strpljenje.

 

E sad, što još ja mogu sad učiniti? Čekam i dalje još neko vrijeme ili? Koja su mi prava i mogućnosti sada? Inače sam dakle u pretplatničkom odnosu na 24 mjeseca. Mislim, radi se o malom iznosu, ali stvar je principa, ne smiju mi naplatiti nešto što nisam potrošio.

 

Hvala.

[Matrix]

Mark,nevidim razlog za brigu,priznali su svoju grešku za što imate dokaz(e-pošta)tako da je sasvim izvjesno vraćanje novca,glede čega malo strpljenja.

[mark7]

Brine me to što je već prošao rok (kraj srpnja) u kojem bi mi se trebao izvršiti povrat (prema njihovoj Službi za korisnike).